Pesquisas para celular e tablet

A pesquisa para celular é respondida no celular ou no tablet: a pessoa abre o link que você enviou pelo WhatsApp, por SMS, por e-mail ou numa rede social, ou que ela leu num QR code, e responde com o polegar, sem instalar aplicativo. Todo questionário do Survey.com.br se ajusta à tela do celular, mas nem todo questionário é fácil de responder numa tela pequena: matrizes grandes, muitas perguntas abertas e listas longas de opções tornam o questionário lento e cansativo.

Por que é importante: boa parte das pessoas abre links no celular, ainda mais quando o convite chega por mensagem ou por QR code. Um questionário pensado para o computador perde respostas na tela pequena: muita gente desiste na primeira tabela grande. A pesquisa para celular é curta, mostra uma pergunta por tela e tem opções que se escolhem com um toque; assim, dá para responder na fila, na loja ou logo depois do evento.

Veja também: pesquisa de feedback do site, pesquisas para produtos e serviços online, formulário de cadastro de clientes, pesquisa de satisfação do cliente.

Como fazer uma pesquisa para celular

Quais perguntas funcionam no celular

• Múltipla escolha com até 6 opções: em geral, todas cabem na tela sem rolar.
• Escala de 1 a 5 ou de 0 a 10: basta um toque.
• Perguntas de “Sim” ou “Não” como filtro rápido.
• No máximo uma ou duas perguntas abertas curtas: digitar no celular é lento.
• Matrizes com 3 ou 4 linhas, no máximo, e colunas curtas; divida as maiores em perguntas separadas.

Quantas perguntas

Menos de 10 perguntas e menos de 3 minutos. Cada pergunta a mais reduz o número de questionários concluídos, e no celular as pessoas desistem mais rápido do que no computador. Se você precisa de mais perguntas, divida-as em dois questionários, para grupos diferentes ou em momentos diferentes.

Como compartilhar o link

Copie o link e envie pelo WhatsApp ou por SMS, num e-mail ou numa publicação nas redes sociais. Fora da internet, crie um QR code a partir do link num gerador de QR code e coloque-o num cartaz, na nota fiscal, na embalagem ou no último slide de uma apresentação. Se você usa vários canais e quer compará-los, crie uma cópia do questionário com um link próprio para cada canal.

Quais modelos funcionam melhor no celular

Os curtos e com poucas matrizes: a pesquisa nas redes sociais (2 perguntas), a pesquisa de feedback de aplicativo (3), a avaliação do professor pelo aluno (5), a pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente (5 ou 7) e a pesquisa pós-venda (8). Modelos longos, como a avaliação 360 graus (29 perguntas), funcionam melhor no computador.

Boas práticas

• Mostre uma pergunta por página.
• Coloque a pergunta mais importante primeiro: parte das pessoas desiste logo depois dela.
• Teste o questionário no seu próprio celular antes de enviar.
• Escreva opções de resposta curtas: um texto longo quebra em várias linhas e fica difícil de ler.

Como criar esta pesquisa no Survey.com.br

1. Cadastre-se e crie um questionário novo ou abra um dos modelos curtos acima.
2. Escolha a exibição “Uma pergunta por vez”.
3. Compartilhe o link numa mensagem ou imprima um QR code criado a partir dele num gerador de QR code.
4. Acompanhe as respostas em tempo real e exporte para PDF ou Excel.