Questionário para TCC: como montar, aplicar e analisar

O questionário para TCC é o instrumento de coleta de dados de muitos trabalhos de conclusão de curso: um conjunto de perguntas com o qual você testa a sua hipótese ou responde à sua pergunta de pesquisa numa amostra de pessoas. Os mesmos passos valem para a iniciação científica, a monografia de especialização e a dissertação, em geral com amostras maiores. No Survey.com.br você cria o questionário online, divulga por link e exporta as respostas para o Excel para a análise. Abaixo estão os passos na ordem em que o orientador costuma conferi-los: objetivo e perguntas, tipos de pergunta, tamanho da amostra, termo de consentimento, divulgação e análise.

Por que importa: a banca não avalia o número de respostas, mas se o método responde à pergunta de pesquisa. Um questionário sem hipótese clara, com perguntas que induzem a resposta ou com 40 respostas de amigos não sustenta a conclusão, por melhor que seja a fundamentação teórica. Um questionário bem planejado, por outro lado, rende as tabelas e os gráficos do capítulo de resultados e responde de antemão às perguntas mais comuns da defesa: quantas pessoas responderam, como foram escolhidas e qual é a margem de erro das porcentagens.

Modelos prontos que você pode adaptar para o seu TCC: pesquisa de satisfação de funcionários, pesquisa de satisfação do cliente, questionário de pesquisa de mercado, questionário de avaliação de curso pelo aluno, questionário para alunos.

Como elaborar as perguntas do questionário do TCC

Escreva numa frase o que você quer demonstrar e quais variáveis compara, por exemplo “colaboradores com horário flexível estão mais satisfeitos com o trabalho”. Cada pergunta do questionário precisa medir uma dessas variáveis ou descrever o respondente (sexo, idade, tempo de empresa). Uma pergunta que não serve à hipótese sai do questionário, por mais interessante que seja.

• Uma pergunta, um assunto: “Você está satisfeito com o salário e com o horário?” são duas perguntas.
• Sem enunciados que induzam a resposta: “Você concorda que…” puxa para o “Sim”; apresente a afirmação e pergunte “Em que medida você concorda?”, com uma escala.
• Perguntas demográficas no fim: colocadas no começo, levam parte das pessoas a desistir.
• No máximo 15 a 20 perguntas. Cada pergunta além disso reduz o número de questionários completos.
• Faça um pré-teste com 5 a 10 pessoas e corrija as perguntas que elas entenderam de formas diferentes.

Perguntas abertas, fechadas e escala Likert

As perguntas fechadas dão os números; as abertas explicam o porquê. Para atitudes e opiniões, use a escala Likert de 5 pontos, de “Discordo totalmente” a “Concordo totalmente”, igual para todas as afirmações. No Survey.com.br, monte as afirmações como linhas de uma matriz: o respondente marca uma coluna por linha, e você recebe a distribuição de cada afirmação. Deixe no máximo 2 ou 3 perguntas abertas: elas cansam quem responde pelo celular e levam horas para codificar na análise. Numa matriz de afirmações, você pode escolher “linhas em ordem aleatória”, para que a ordem das afirmações não influencie as respostas; a escala das colunas continua fixa.

Quantas respostas você precisa? Cálculo amostral

O número depende do tamanho da população que você estuda e da precisão que você quer. Com nível de confiança de 95%:

Por isso as 500 respostas do plano Grátis dão uma margem de erro de cerca de ±4,4% numa população grande: cabem no plano tanto um TCC de graduação quanto uma dissertação com margem de ±5%, que precisa de cerca de 385 respostas. Esses cálculos valem só para amostras aleatórias: numa amostra por conveniência, a margem de erro não se aplica; informe o tamanho da amostra e como os participantes foram recrutados. Se for comparar subgrupos (homens e mulheres, setores, cursos), lembre-se de que a margem de erro de cada subgrupo é maior que a da amostra inteira.

Termo de consentimento (TCLE) no questionário online

No Brasil, muitos projetos de pesquisa com seres humanos precisam da aprovação de um Comitê de Ética em Pesquisa (CEP) antes do início da coleta. Confirme com o orientador e com o CEP da sua instituição se o seu projeto precisa de avaliação ética, quais resoluções do Conselho Nacional de Saúde se aplicam a ele (as mais citadas são a 466/2012 e, nas ciências humanas e sociais, a 510/2016) e por qual plataforma o pedido é feito. No questionário online, o termo de consentimento livre e esclarecido (TCLE) vem antes da primeira pergunta.

• Coloque o texto do TCLE num elemento de texto no início do questionário: quem faz a pesquisa, o objetivo e os temas das perguntas, o tempo de resposta, os riscos e os benefícios, o direito de não responder a qualquer pergunta e de desistir a qualquer momento sem prejuízo, o uso só agregado dos dados e um contato do pesquisador (e do CEP, quando houver). Se o questionário não identificar os participantes (link geral, sem nome nem e-mail), avise também que as respostas não poderão ser excluídas depois de enviadas, porque não há como saber qual é a de cada pessoa.
• Logo depois, coloque uma pergunta obrigatória “Você concorda em participar desta pesquisa?” com “Sim” e “Não”. Deixe o TCLE e essa pergunta sozinhos na primeira página e comece as perguntas da pesquisa na segunda: assim ninguém vê as perguntas antes de concordar. Com a lógica de ramificação, escolha a ação “Enviar o questionário” para a resposta “Não” e teste a regra com uma resposta “Não” antes de divulgar o link.
• Ofereça ao participante uma cópia do termo, por exemplo um link para o PDF do TCLE no próprio texto, e recomende que ele a guarde.
• Não peça nome nem e-mail se o termo promete não identificar ninguém, e use um link geral: as respostas por link geral não ficam ligadas a um participante. Os convites por e-mail do Survey.com.br ligam a resposta ao destinatário quando o rastreamento de respostas está ativado (ele vem desativado por padrão); para manter a promessa, deixe-o desativado ou envie o link geral do seu próprio e-mail, com os destinatários em cópia oculta (Cco) ou numa mensagem para cada pessoa, para que ninguém veja o endereço dos outros.
• No apêndice do TCC, inclua o texto completo do TCLE e do questionário, com as perguntas e as opções de resposta.

Como divulgar o questionário do TCC

Divulgue o link onde a sua população está: grupos de WhatsApp e redes sociais, fóruns da área, um e-mail enviado por uma empresa ou associação que aceite ajudar ou o questionário incorporado ao site dela. Respostas de amigos e colegas descrevem esse grupo, não a população da hipótese; se a amostra não é aleatória (amostra por conveniência ou bola de neve), descreva isso com honestidade na metodologia. Acompanhe o número de respostas por dia e, quando a curva parar de subir, divulgue você mesmo o link uma última vez nos mesmos canais.

Como exportar os dados para Excel e analisar

Exporte as respostas para o Excel (o link do arquivo chega por e-mail): cada linha é um respondente e, depois das colunas sobre a resposta (situação, data, local, origem e dispositivo), vem uma coluna por pergunta; numa matriz, uma coluna por afirmação. Antes de analisar, exclua as respostas não concluídas e as de quem não aceitou o TCLE. Se o termo promete não identificar ninguém, apague também as colunas de país e cidade, origem e dispositivo antes de analisar, anexar ou compartilhar a planilha.

Comece pelas frequências e porcentagens de cada pergunta, depois cruze as perguntas da hipótese (por exemplo, satisfação por tipo de horário). Na escala Likert, as respostas vêm como texto; para calcular médias, recodifique de 1 a 5, mas informe também o percentual das duas opções de concordância. Os filtros do Survey.com.br mostram esses recortes ainda durante a coleta, com cada resposta incluída assim que é enviada, e o relatório em PDF traz gráficos que você pode usar como base para o capítulo de resultados, ajustando título e fonte às normas da sua instituição.

Como criar o questionário do TCC no Survey.com.br

1. Cadastre-se grátis e crie um questionário novo, ou abra um dos modelos acima se o seu tema for parecido.
2. Coloque o TCLE e a pergunta de concordância sozinhos na primeira página; com a lógica de ramificação, escolha a ação “Enviar o questionário” para a resposta “Não” e teste a regra com uma resposta “Não” antes de divulgar.
3. Mostre as perguntas por seção e, nas matrizes de afirmações, escolha “linhas em ordem aleatória”. Não ligue “Ordem aleatória das perguntas”: ela embaralha os elementos dentro de cada página, e na primeira página a pergunta de concordância poderia aparecer acima do texto do TCLE.
4. Compartilhe o link geral, acompanhe as respostas (cada uma aparece assim que é enviada), exporte os dados para o Excel para a análise e baixe o PDF com os gráficos para o TCC.