Formulário de cadastro de clientes

O formulário de cadastro de clientes reúne os dados de quem se interessou pela sua empresa, vindos do site, das redes sociais ou de uma campanha de e-mail: nome, e-mail, telefone, o que a pessoa procura e quando prefere ser contatada. No Survey.com.br o formulário é um questionário com uma pergunta “Informações de contato” e algumas perguntas de escolha: fica pronto em minutos, pode ser incorporado no site ou compartilhado por link, e todos os cadastros ficam reunidos nos resultados, prontos para exportar para o Excel.

Ele é importante porque um contato que chega por e-mail vem sem telefone, sem produto e sem prazo, e a primeira ligação vira uma conversa para completar dados. O formulário faz as mesmas perguntas a todos, então a equipe de vendas sabe o que a pessoa quer antes de ligar e pode separar os cadastros por produto ou orçamento. Para a opinião dos visitantes sobre o próprio site existe outro modelo, a pesquisa de feedback do site.

Modelos que também coletam dados de contato: formulário de candidatura a emprego, pesquisa de satisfação de evento, pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente, pesquisa de feedback do site.

Como montar um formulário de cadastro

Cadastro de clientes interessados

Campos: nome, e-mail e telefone (uma única pergunta “Informações de contato” com os campos que você escolher), o produto ou serviço numa lista suspensa, a quantidade ou o orçamento numa pergunta de escolha, o prazo desejado e um campo livre para detalhes. Cinco ou seis perguntas bastam; cada campo a mais reduz o número de formulários enviados.

Formulário de contato

A versão mais curta: nome, e-mail, assunto numa lista suspensa (vendas, suporte, financeiro) e mensagem. Com o assunto, você filtra os contatos e passa cada um direto à pessoa certa.

Cadastro para evento, aula ou consultoria

Dados de contato, a data ou turma numa pergunta de escolha, o número de participantes e um campo opcional para dúvidas. Depois do evento, envie aos cadastrados a pesquisa de satisfação de evento. Para vagas de trabalho existe um modelo próprio: o formulário de candidatura a emprego.

Boas práticas

• Peça só o que a equipe de vendas vai usar na primeira ligação.
• Escreva abaixo do formulário em quanto tempo você responde, por exemplo em até 1 dia útil, e cumpra o prazo.
• Pela LGPD, usar os contatos para marketing exige uma base legal, e a mais simples é o consentimento: diga para que os dados servem e deixe a caixa de consentimento desmarcada.
• Coloque o formulário na página do produto, não só na página “Contato”.
• Acompanhe o total de cadastros: no plano Grátis cada formulário aceita até 100 respostas, e a conta tem até 5 questionários; uma campanha grande pede o plano Pro.

Como ler os cadastros

Os cadastros aparecem nos resultados em tempo real: filtre por produto e orçamento para decidir quem recebe a primeira ligação e exporte para o Excel para importar no seu CRM. Use uma cópia do formulário, com link próprio, para cada campanha ou rede social; o número de cadastros de cada cópia mostra qual canal traz clientes.

Como criar este formulário no Survey.com.br

1. Cadastre-se e crie um questionário novo; acrescente uma pergunta do tipo “Informações de contato” e escolha os campos (nome, e-mail, telefone).
2. Acrescente uma lista suspensa com os produtos ou assuntos, um campo de mensagem e a caixa de consentimento.
3. Incorpore o formulário no seu site ou compartilhe o link nas redes sociais e na assinatura de e-mail.
4. Acompanhe os cadastros em tempo real e exporte para o Excel.