1. Em uma escala de 1 a 5, indique o seu nível de satisfação com as seguintes afirmações:
| 1 - Concordo absolutamente | 2 | 3 | 4 | 5 - Discordo absolutamente | |
|---|---|---|---|---|---|
| A (O) NOME-DA-EMPRESA tenta fazer com que seus produtos/serviços tenham qualidade e sejam fáceis de usar. | |||||
| Na (no) NOME-DA-EMPRESA, a satisfação do cliente vem em primeiro lugar. | |||||
| Na minha opinião, a (o) NOME-DA-EMPRESA tem a melhor reputação do mercado. | |||||
| Os clientes da (do) NOME-DA-EMPRESA sabem que estamos trabalhando em prol da sua satisfação. | |||||
| Quando os clientes da (do) NOME-DA-EMPRESA fazem alguma solicitação (ex.: mudança), esta é atendida adequadamente. | |||||
| Os clientes da (do) NOME-DA-EMPRESA recebem um serviço excelente. |
2. Por quanto tempo você trabalha na (no) NOME-DA-EMPRESA?
3. Qual é a sua função na (no) NOME-DA-EMPRESA?
4. Qual é a sua idade?
5. Quais são as suas sugestões para que a (o) NOME-DA-EMPRESA melhore o nível de satisfação dos seus clientes?