1. Com que frequência você tem usado o produto/serviço da (do) NOME-DA-EMPRESA no último ano?
2. Qual dos seguintes produtos/serviços você tem usado?
Liste os produtos relevantes para a realização do seu questionário de pesquisa.
3. Em uma escala de 1 a 5, qual é o seu nível de satisfação em relação aos produtos/serviços da (do) NOME-DA-EMPRESA?
- Extremamente satisfeito
- Extremamente insatisfeito
4. O que você mais gosta nos produtos/serviços da (do) NOME-DA-EMPRESA?
5. Até que ponto você concorda com as afirmações abaixo?
| Concordo absolutamente | Concordo | Nem concordo, nem discordo | Discordo | Discordo absolutamente | |
|---|---|---|---|---|---|
| "A qualidade do produto/serviço é muito boa" | |||||
| "O produto/serviço oferecido atendeu às minhas expectativas" | |||||
| "O preço do produto/serviço é muito caro" | |||||
| "O preço do produto/serviço é adequado" | |||||
| "A entrega do produto/serviço foi rápida" | |||||
| "Eu compraria o produto/serviço novamente" | |||||
| "Eu recomendaria o produto/serviço a um amigo" |
6. Como você descobriu sobre o produto/serviço da (do) NOME-DA-EMPRESA?
7. Você está satisfeito com a informação disponível sobre os nossos produtos/serviços?
8. Com que facilidade você encontra informações sobre os nossos produtos/serviços?
9. Até que ponto você concorda com as afirmações abaixo?
| Concordo absolutamente | Concordo | Nem concordo, nem discordo | Discordo | Discordo absolutamente | |
|---|---|---|---|---|---|
| "O produto/serviço da (do) NOME-DA-EMPRESA é fácil de usar" | |||||
| "O pessoal da (do) NOME-DA-EMPRESA são profissionais" | |||||
| "O pessoal da (do) NOME-DA-EMPRESA são prestativos" | |||||
| "A (o) NOME-DA-EMPRESA levam em consideração o feedback dos clientes" | |||||
| "A (o) NOME-DA-EMPRESA fornecem bons produtos/serviços por preços razoáveis" | |||||
| "Eu recomendaria a (o) NOME-DA-EMPRESA" |
10. Até que ponto você está satisfeito com o serviço ao cliente da (do) NOME-DA-EMPRESA?
11. Até que ponto você concorda com as afirmações abaixo?
| Concordo absolutamente | Concordo | Nem concordo, nem discordo | Discordo | Discordo absolutamente | |
|---|---|---|---|---|---|
| "A (o) NOME-DA-EMPRESA fornecem informações suficientes sobre seus produtos/serviços" | |||||
| "A (o) NOME-DA-EMPRESA presta suporte suficiente aos seus clientes" |
12. Na sua opinião, existe algo que a (o) NOME-DA-EMPRESA poderia fazer para melhorar os seus produtos/serviços?