{"id":25,"date":"2014-10-22T06:48:42","date_gmt":"2014-10-22T06:48:42","guid":{"rendered":"https:\/\/survey.com.br\/info\/?p=25"},"modified":"2014-10-22T06:48:42","modified_gmt":"2014-10-22T06:48:42","slug":"comecando-pelo-comeco-pros-e-contras-de-perguntas-de-multipla-escolha-e-perguntas-abertas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/survey.com.br\/info\/dicas\/comecando-pelo-comeco-pros-e-contras-de-perguntas-de-multipla-escolha-e-perguntas-abertas-25","title":{"rendered":"Come\u00e7ando pelo come\u00e7o: pr\u00f3s e contras de perguntas de m\u00faltipla escolha e perguntas abertas"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00a0<\/strong>Os usu\u00e1rios da internet est\u00e3o acostumados a &#8221;escanear&#8221; as palavras ao inv\u00e9s de l\u00ea-las. Por isso, ao responder um question\u00e1rio online, eles podem responder a v\u00e1rias perguntas em quest\u00e3o de minutos! Escolher o tipo certo de pergunta para o seu question\u00e1rio \u00e9 fundamental para a obten\u00e7\u00e3o de resultados <strong>corretos<\/strong> e <strong>satisfat\u00f3rios<\/strong>. Vejamos, ent\u00e3o, os dois tipos de perguntas usados na constru\u00e7\u00e3o de question\u00e1rios:<\/p>\n<p><strong>Perguntas de m\u00faltipla escolha<\/strong><\/p>\n<p>Neste caso, a pergunta possue uma lista de respostas poss\u00edveis j\u00e1 definidas. Na maioria das vezes, o entrevistado deve escolher apenas uma resposta:<\/p>\n<p><em>O que voc\u00ea acha sobre o produto X?<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>(a) \u00f3timo<\/em><\/li>\n<li><em>(b) bom<\/em><\/li>\n<li><em>(c) ruim<\/em><\/li>\n<li><em>(d) p\u00e9ssimo<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Outras vezes, por\u00e9m, o entrevistado pode optar por todas as respostas que considera adequadas:<\/p>\n<p><em>Onde voc\u00ea ouviu falar do produto X? <\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>(a) internet<\/em><\/li>\n<li><em>(b) televis\u00e3o<\/em><\/li>\n<li><em>(c) r\u00e1dio<\/em><\/li>\n<li><em>(d) atrav\u00e9s de um amigo<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Em alguns casos, as perguntas de m\u00faltipla escolha s\u00e3o apresentadas sob forma de uma escala de classifica\u00e7\u00e3o (geralmente usadas quando deseja-se &#8221;medir&#8221; a opini\u00e3o do entrevistado).<\/p>\n<p><strong>Perguntas abertas<\/strong><\/p>\n<p>Aqui os entrevistados devem responder \u00e0 pergunta em um campo em branco. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es adicionais ou inesperadas. Em geral, este tipo de pergunta \u00e9 usado quando o entrevistador busca por respostas aut\u00eanticas que evitem a distor\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o causada, muitas vezes, por respostas predefinidas.<\/p>\n<p><strong>Vantagens e desvantagens das perguntas de m\u00faltipla escolha <\/strong><\/p>\n<p>Pr\u00f3s: exigem pouco tempo para serem respondidas e os dados recolhidos s\u00e3o processados \u200b\u200bcom facilidade.<\/p>\n<p>Contras: existe a possibilidade de receber respostas incompletas e enganosas. Neste tipo de pergunta o entrevistado n\u00e3o tem a possibilidade de dar uma resposta pessoal. \u00c9 como se algu\u00e9m perguntasse:&#8221;voc\u00ea quer espaguete ou pizza para o jantar?&#8221; ao inv\u00e9s de &#8220;o que voc\u00ea quer jantar?&#8221;. Al\u00e9m disso, as &#8221;sugest\u00f5es&#8221; dadas pelo entrevistador podem irritar os entrevistados.<\/p>\n<p>Exemplo de pergunta de m\u00fatipla escolha:<\/p>\n<p>Na sua opini\u00e3o, qual \u00e9 o maior problema enfrentado pelos programadores da WEB no aperfei\u00e7oamento de softwares?<\/p>\n<ul>\n<li>Navega\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Pesquisa<\/li>\n<li>Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais<\/li>\n<li>Download lento<\/li>\n<li>Spam<\/li>\n<li>Infra\u00e7\u00e3o de direitos<\/li>\n<li>Excesso de informa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<p>As perguntas de m\u00faltipla escolha podem aparecer como no exemplo acima &#8211; com bot\u00f5es clic\u00e1veis &#8211; ou ainda, de outras formas: com quadrados de marca\u00e7\u00e3o (chamados de caixas de sele\u00e7\u00e3o), escalas ou menus. No Survey.com.br, voc\u00ea encontra perguntas prontas para serem usadas. Com apenas um clique no mouse, voc\u00ea cria o seu question\u00e1rio de modo intuitivo e instant\u00e2neo.<\/p>\n<p>\u00c9 importante lembrar que o autor do question\u00e1rio deve ter um bom entendimento sobre o objeto de investiga\u00e7\u00e3o e fornecer todas as op\u00e7\u00f5es poss\u00edveis de respostas. Caso contr\u00e1rio, os entrevistados s\u00e3o &#8221;for\u00e7ados&#8221; a dar uma resposta que, talvez, n\u00e3o corresponda as suas opini\u00f5es verdadeiras. Consequentemente, os dados recolhidos poder\u00e3o ser limitados ou at\u00e9 mesmo incorretos.<\/p>\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea perguntar: &#8220;Como voc\u00ea vai para o trabalho?&#8221; e oferecer as seguintes op\u00e7\u00f5es de resposta: &#8220;carro&#8221;, &#8220;\u00f4nibus&#8221;, &#8220;a p\u00e9&#8221;, voc\u00ea poder\u00e1 privar os entrevistados que v\u00e3o para o trabalho de bicicleta ou de carona com um colega de responder \u00e0 pergunta corretamente. Neste caso, liste todas as repostas poss\u00edveis ou simplesmente pergunte: &#8220;Como voc\u00ea vai para o trabalho?&#8221; e deixe um espa\u00e7o em branco para que o entrevistado d\u00ea a sua resposta.<\/p>\n<p><strong>Vantagens e desvantagens das perguntas abertas<\/strong><\/p>\n<p>Pr\u00f3s: permite que o entrevistado expresse a sua opini\u00e3o sem restri\u00e7\u00f5es; o pesquisador n\u00e3o tem como prever os dados com anteced\u00eancia.<\/p>\n<p>Contras: demoram para serem respondidas; pode acumular informa\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias; exigem um maior esfor\u00e7o na hora de conferir os resultados.<\/p>\n<p>Exemplos de perguntas abertas:<\/p>\n<ul>\n<li>O que voc\u00ea acha do produto X?<\/li>\n<li>Por que voc\u00ea parou de praticar esportes?<\/li>\n<li>Na sua opini\u00e3o, qual \u00e9 o maior problema enfrentado enfrentado pelos programadores da WEB no aperfei\u00e7oamento de softwares?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Muitas vezes as perguntas abertas come\u00e7am com &#8220;Como&#8221; ou &#8220;Por que&#8221;. Freq\u00fcentemente, elas podem come\u00e7ar tamb\u00e9m com &#8220;Qual a sua opini\u00e3o sobre \/ O que voc\u00ea acha de&#8230;&#8221;.<\/p>\n<p><strong>Perguntas &#8220;h\u00edbridas&#8221; <\/strong><\/p>\n<p>As perguntas h\u00edbridas s\u00e3o usadas porque combinam as vantagens tanto das perguntas de m\u00faltipla escolha quanto das perguntas abertas. Normalmente, uma pergunta h\u00edbrida \u00e9 apresentada como uma pergunta de m\u00faltipla escolha, por\u00e9m, a \u00faltima op\u00e7\u00e3o de resposta sugerida diz: &#8220;Outro &#8211; especificar&#8221; e oferece um campo livre para o preenchimento da resposta. Sua vantagem \u00e9 a maior flexibilidade dada ao entrevistado.<\/p>\n<p><strong>Dicas <\/strong><\/p>\n<p>A melhor vers\u00e3o de um question\u00e1rio \u00e9 aquela que usa, de modo equilibrado, tanto as perguntas de m\u00faltipla escolha quanto as perguntas abertas. Especialistas na \u00e1rea de estat\u00edstica recomendam o m\u00e9todo do <em>funil invertido<\/em>, isto \u00e9, o question\u00e1rio deve iniciar com perguntas de m\u00faltipla escolha concisas e com respostas o mais curtas poss\u00edveis e continuar com perguntas abertas que busquem explorar mais detalhadamente a opini\u00e3o do entrevistado. Por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>As crian\u00e7as precisam fazer a li\u00e7\u00e3o de casa hoje? Neste caso, h\u00e1 duas respostas poss\u00edveis: sim ou n\u00e3o.<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o as li\u00e7\u00f5es que as crian\u00e7as precisam fazer para a escola? Aqui, as respostas podem ser extensas e variadas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0Os usu\u00e1rios da internet est\u00e3o acostumados a &#8221;escanear&#8221; as palavras ao inv\u00e9s de l\u00ea-las. Por isso, ao responder um question\u00e1rio online, eles podem responder a v\u00e1rias perguntas em quest\u00e3o de minutos! 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