O sucesso dos neg\u00f3cios de uma empresa dependem exclusivamente da satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes. Por isso, as empresas precisam conhecer a opini\u00e3o dos seus consumidores e saber se eles est\u00e3o satisfeitos ou se gostariam de adquirir um produto ou servi\u00e7o novo. Com a tecnologia moderna da internet, voc\u00ea pode realizar pesquisas de mercado e, com isso, conferir as expectativas dos seus clientes. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode utilizar a pesquisa na cria\u00e7\u00e3o de melhores pol\u00edticas e estrat\u00e9gias de marketing. Mas, lembre-se: marketing n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de “rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas” e n\u00e3o limita-se \u00e0 propaganda. Marketing incorpora tudo aquilo que est\u00e1 relacionado ao desenvolvimento do mercado para um determinado produto ou servi\u00e7o. Ou seja, atrav\u00e9s dele voc\u00ea pode verificar os h\u00e1bitos de consumo, o n\u00famero de clientes potenciais, a competitividade, e at\u00e9 mesmo desenvolver novos produtos de necessidades de consumo.<\/p>\n
Como usar os question\u00e1rios online para aprimorar a \u00e1rea de marketing da sua empresa?<\/em><\/p>\n 1)\u00a0\u00a0 <\/strong>Conhe\u00e7a quem s\u00e3o os seus clientes:<\/strong> todo comerciante acha que conhece os seus clientes. Mas ser\u00e1 mesmo? Digamos que uma empresa venda shampoo anti-caspas para homens na faixa dos 40 anos. Como ter certeza de que estes s\u00e3o realmente os seus consumidores e n\u00e3o adolescentes de 18 anos? Conhecer a resposta para tal pergunta pode criar um enorme impacto na defini\u00e7ao de estrat\u00e9gias para o desenvolvimento de novos produtos.<\/p>\n Com os question\u00e1rios online, voc\u00ea pode conhecer os seus clientes, e, desta maneira, “detectar” novas ferramentas para a expans\u00e3o do seu mercado. Na verdade, qualquer tipo de pesquisa pode fornecer informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para uma empresa – sejam elas feitas pelo telefone, por entrevistadores em lojas ou online. A vantagem das pesquisas feitas online, por\u00e9m, \u00e9 a rapidez com que os dados s\u00e3o obtidos. As respostas podem ser conferidas de imediato e permitem voc\u00ea conhecer quem s\u00e3o os seus clientes “em primeira m\u00e3o”. Al\u00e9m disso, voc\u00ea economiza dinheiro, j\u00e1 que voc\u00ea n\u00e3o precisa de entrevistadores!<\/p>\n 2)\u00a0\u00a0 <\/strong>Confira a opini\u00e3o dos seus clientes sobre o seu produto:<\/strong> Atrav\u00e9s dos question\u00e1rios online, voc\u00ea pode descobrir hoje mesmo o que os consumidores acham sobre o seu produto. Com os resultados obtidos voc\u00ea pode estudar detalhes e tend\u00eancias importantes do mercado e tomar medidas sobre o que precisa ser feito para aprimorar as vendas.<\/p>\n 3)\u00a0\u00a0 <\/strong> Conhe\u00e7a o que vem \u00e0 mente do seu consumidor quando ele v\u00ea o logotipo da sua empresa:<\/strong> diretores e gerentes, ocupados com suas tarefas di\u00e1rias, muitas vezes esquecem de conferir como anda a reputa\u00e7\u00e3o da empresa e o que as pessoas pensam quando ouvem o nome da empresa. Voc\u00ea sabia que grandes empresas t\u00eam departamentos espec\u00edficos que se ocupam somente com essa quest\u00e3o? Eles buscam saber o que o consumidor pensa ao ver o logotipo ou o pr\u00f3prio produto da empresa. Por exemplo, quando uma pessoa v\u00ea caminh\u00f5es vermelhos com luzes de natal, ela muito provavelmente pensa em um refrigerante famoso…<\/p>\n O software do Survey.com.br \u00e9 projetado de tal forma que voc\u00ea pode utilizar imagens no seu question\u00e1rio. Por exemplo, se voc\u00ea deseja descobrir se os seus consumidores associam a embalagem dos seus produtos com o produto em si, mostre a eles v\u00e1rios tipos de embalagens e pe\u00e7a-lhes para identificar aquela “mais adequada”.<\/p>\n 4)\u00a0\u00a0 <\/strong>Fa\u00e7a uma an\u00e1lise da competitividade:<\/strong> os consumidores, guiados pelo seu desejo inerente de obter o melhor produto ou servi\u00e7o pelo melhor pre\u00e7o, conhecem rapidamente quem \u00e9 o fornecedor mais barato e trocam de marca sem pensar muito no assunto. Quem j\u00e1 est\u00e1 no mercado h\u00e1 mais tempo pode ser pego de surpresa quando um novo concorrente aparece. Por isso, \u00e9 importante verificar como anda a competitividade no mercado. No Survey.com.br. voc\u00ea tem a chance de criar o seu question\u00e1rio usando gr\u00e1ficos, logotipos e imagens do seu produto.<\/p>\n 5)\u00a0\u00a0 <\/strong>Teste os seus conceitos:<\/strong> Com os question\u00e1rio online, o seu departamento de marketing pode testar novas id\u00e9ias e conceitos, explorando, assim, as rea\u00e7\u00f5es dos consumidores sobre um novo produto ou marca – antes de o mesmo ser introduzido no mercado! Com isso, voc\u00ea pode identificar problemas ou defeitos no produto e aprimor\u00e1-lo de modo que satisfa\u00e7a as necessidades dos seus futuros consumidores.<\/p>\n Dica: ao criar um question\u00e1rio, coloque uma foto ou um gr\u00e1fico com a nova id\u00e9ia ou logotipo e analize as rea\u00e7\u00f5es das pessoas sobre o mesmo.<\/p>\n 6)\u00a0\u00a0 <\/strong>Confira quais s\u00e3o as \u00e9pocas do ano de maior demanda:<\/strong> Com os question\u00e1rios online, voc\u00ea pode conferir se durante as f\u00e9rias e datas festivas a demanda aumenta, ou ainda, em qual \u00e9poca do ano as pessoas come\u00e7am a cortar seus gastos. Com isso, fica mais f\u00e1cil estabelecer um pre\u00e7o final justo e adequado para o seu produto.<\/p>\n 7)\u00a0\u00a0 <\/strong>Verifique o efeito das suas campanhas publicit\u00e1rias<\/strong>: toda empresa adora um aumento nas vendas, mas, muitas vezes, as raz\u00f5es por tr\u00e1s do seu sucesso n\u00e3o est\u00e3o claras. Por exemplo, digamos que uma loja registre um crescimento excepcionalmente alto nas vendas de TVs na \u00e9poca do natal. Tal crescimento \u00e9 devido ao natal ou a uma campanha publicit\u00e1ria feita pela empresa recentemente? Os question\u00e1rios online ajudam voc\u00ea a entender o impacto da sua campanha publicit\u00e1ria – seja ela um sucesso ou um fracasso (afinal de contas, os fracassos tamb\u00e9m nos ensinam e d\u00e3o a oportunidade de tentar novamente!).<\/p>\n Resumindo: com os question\u00e1rios do Survey.com.br, voc\u00ea pode n\u00e3o s\u00f3 descobrir o que o seu consumidor pensa sobre o produto ou marca da sua empresa, mas tamb\u00e9m estudar a concorr\u00eancia e o impacto das campanhas publicit\u00e1rias nas vendas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O sucesso dos neg\u00f3cios de uma empresa dependem exclusivamente da satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes. 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