O que s\u00e3o perguntas duplas? S\u00e3o aquelas que abordam mais de um assunto, mas permitem que o entrevistado d\u00ea apenas uma resposta.<\/p>\n
Exemplo: Voc\u00ea acha que existe mercado suficiente para este produto e que as vendas ser\u00e3o boas?<\/p>\n
() Sim<\/p>\n
() N\u00e3o<\/p>\n
() Eu n\u00e3o sei<\/p>\n
Como responder esta pergunta? Pode at\u00e9 haver espa\u00e7o suficiente no mercado para o produto, mas isso n\u00e3o significa que as vendas ser\u00e3o boas. As vendas poder\u00e3o ser ruins devido ao pre\u00e7o ou porque o fabricante n\u00e3o tem uma reputa\u00e7\u00e3o…<\/p>\n
Vejamos um outro exemplo:<\/p>\n
Uma operadora de servi\u00e7os telef\u00f4nicos resolve fazer uma pesquisa de mercado e pergunta: “Voc\u00ea est\u00e1 satisfeito com os pre\u00e7os dos nossos servi\u00e7os de telefonia m\u00f3vel e com o nosso servi\u00e7o ao cliente?”. Para responder, o entrevistado encontra uma escala de 5 pontos (muito satisfeito \u2013 satisfeito – neutro – insatisfeito – muito insatisfeito).<\/p>\n
Digamos, ent\u00e3o, que um determinado participante da pesquisa responda ”muito satisfeito”. Na hora da an\u00e1lise dos resultados teremos um problema: como saber se o cliente est\u00e1 satisfeito tanto com os servi\u00e7os de telefonia quanto com o servi\u00e7o ao cliente? Talvez ele esteja satisfeito com os pre\u00e7os, mas n\u00e3o esteja satisfeito com o tratamento que recebe quando liga para o call center<\/em>.<\/p>\n Efeito sobre o question\u00e1rio <\/strong><\/p>\n Perguntas duplas s\u00e3o sin\u00f4nimos de incerteza nos dados obtidos \u2013 ou seja, fornecem resultados que n\u00e3o podemos confiar para tirar as conclus\u00f5es corretas. Uma vez que a pergunta consiste, na verdade, de duas perguntas n\u00e3o temos certeza qual delas foi respondida pelo entrevistado.<\/p>\n Como reconhecer perguntas duplas?<\/strong><\/p>\n – Em geral, perguntas duplas podem ser facilmente dividida em duas perguntas distintas. Por exemplo: “Voc\u00ea acha que os estudantes deveriam ter mais aulas de hist\u00f3ria e geografia?” Esta pergunta pode ser dividida assim:<\/p>\n Primeira pergunta: “Voc\u00ea acha que os estudantes deveriam ter mais aulas da hist\u00f3ria?”<\/p>\n Segunda pergunta:”Voc\u00ea acha que os estudantes deveriam ter mais aulas de geografia?”<\/p>\n – Perguntas duplas podem ser facilmente reconhecidas pela presen\u00e7a da conjun\u00e7\u00e3o “e”. No entanto, isso n\u00e3o \u00e9 um padr\u00e3o, pois esta conjun\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser usada em perguntas bem definidas.<\/p>\n Exce\u00e7\u00f5es (uso no mundo pol\u00edtico) <\/strong><\/p>\n Algumas institutos de pesquisa utilizam deliberadamente perguntas duplas e contam com este “truque” para obter resultados err\u00f4neos ou enganosos. Tais situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o normalmente associadas com a divulga\u00e7\u00e3o de “reportagens” relacionadas a partidos pol\u00edticos, figuras pol\u00edticas e a outros fatores referentes \u00e0 vida pol\u00edtica. As perguntas s\u00e3o discretamente manipuladas pelas partes interessadas, claro!<\/p>\n Cuidado com as respostas duplas!<\/strong><\/p>\n Exemplo: “O que te motiva a trabalhar?”<\/p>\n (a) Sal\u00e1rio alto e benef\u00edcios<\/p>\n (b) Tarefas desempenhadas no dia-a-dia e trabalho em equipe<\/p>\n (c) Reconhecimento do meu chefe<\/p>\n (d) Conquista dos meus objetivos<\/p>\n Entre as op\u00e7\u00f5es de resposta, as alternativas ‘a’ e ‘b’ s\u00e3o exemplos cl\u00e1ssicos de respostas duplas. Digamos que o que motiva o entrevistado seja o trabalho em equipe, mas isso n\u00e3o quer dizer que ele esteja feliz com as tarefas que desempenha no seu trabalho diariamente.<\/p>\n Como evitar perguntas duplas em question\u00e1rios online<\/strong><\/p>\n Como via de regra, a pergunta dupla deve ser separada em duas perguntas distintas.<\/p>\n Digamos que a sua pergunta seja a seguinte:<\/p>\n “Voc\u00ea concorda que o estacionamento no centro \u00e9 um problema e que o munic\u00edpio deve fazer algo para resolver este problema?”.<\/p>\n Neste caso, pergunte primeiro: “Voc\u00ea concorda que o estacionamento no centro \u00e9 um problema?”. Se o entrevistado responder “sim”, a segunda pergunta ser\u00e1 mostrada a seguir: “O munic\u00edpio deve fazer algo para resolver este problema?”.<\/p>\n A tecnologia da web permite que voc\u00ea “programe” a interface do seu question\u00e1rio online, de modo que uma pergunta “adicional” seja mostrada ap\u00f3s o entrevistado ter respondido a pergunta b\u00e1sica.<\/p>\n No Survey.com.br esta op\u00e7\u00e3o pode ser aplicada \u00e0 pergunta a partir do menu Configura\u00e7\u00f5es, onde o autor do question\u00e1rio encontra a fun\u00e7\u00e3o ”l\u00f3gica”. H\u00e1 v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es poss\u00edveis: o entrevistado pode ser encaminhado para uma quest\u00e3o adicional,um site externo, um question\u00e1rio posterior, etc.<\/p>\n Descubra voc\u00ea mesmo os recursos do Survey.com.br e crie o seu question\u00e1rio hoje mesmo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O que s\u00e3o perguntas duplas? S\u00e3o aquelas que abordam mais de um assunto, mas permitem que o entrevistado d\u00ea apenas uma resposta. Exemplo: Voc\u00ea acha que existe mercado suficiente para este produto e que as vendas ser\u00e3o boas? () Sim () N\u00e3o () Eu n\u00e3o sei Como responder esta pergunta? Pode at\u00e9 haver espa\u00e7o suficiente […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-15","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dicas"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t